Siniestro
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Procedimiento ante un siniestro / Automotores
Accidentes de transito
En primer lugar si existen lesionados dar prioridad a la atención de los mismos. En estos casos recuerde que deberá solicitar a la autoridad interviniente constancia del sumario a fin de adjuntarlo a su denuncia administrativa.
Obtenga todos los datos personales del titular, conductor, vehículo y testigos.
Brinde todos sus datos al tercero.
Efectúe la denuncia administrativa en PROF SEGUROS o en la oficina de su Productor Asesor, dentro de las 72 horas. Munido de cédula verde y registro habilitante.
En caso que la persona que presenta la denuncia no sea el conductor, deberá aportar fotocopia de estos.
NO ASUMA RESPONSABILIDAD O CULPABILIDAD, NO ACEPTE TRANSACCIONES, NO PROMETA INDEMNIZACIONES, NI EFECTÚE PAGOS.
Robo
En caso de Robo Parcial, concurra con el vehículo a la agencia mas cercana o contáctese con su Productor Asesor dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho con la correspondiente denuncia policial.
Tome fotografías de los faltantes.
En caso de Robo Total, concurra a la agencia mas cercana o contáctese con su Productor Asesor dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho junto con la correspondiente denuncia policial.
En ambos casos una vez completa la denuncia administrativa recibirá la información y asesoramiento sobre los pasos a seguir.
Incendio
Diríjase o contáctese con la agencia más cercana o con su Productor Asesor dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho con la correspondiente denuncia policial y/o constancia de bomberos que certifique el mismo.
Tome fotografías de los daños.
Daños propios
Parcial: Previa presentación de la correspondiente denuncia administrativa, deberá informarnos con 72 horas de anticipación, fecha y domicilio donde verificar la unidad, a fin de designar inspector.
Total: Previa presentación de la denuncia administrativa, deberá informarnos donde se encuentra la unidad a fin de designar inspector que verifique que los daños de los mismos se encuadren dentro de dicha cobertura.
Cobertura Adicional – Rotura de Cristales/Cerraduras
Fotografie sin falta los daños.
Complete la denuncia administrativa en PROF SEGUROS o en la oficina de su Productor Asesor.
Se presenta en forma personal o vía correo electrónico, por la misma vía se entregara/remitirá la orden de reposición.
Procedimiento ante un siniestro / Hogar
Robo
Realice la denuncia policial.
Confeccione un relato de lo sucedido e inventario de los elementos sustraídos, tome fotografías.
Diríjase a la sucursal mas cercana o contáctese con su Productor Asesor dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho.
Incendio
Realice la denuncia policial y/o tramite la constancia de bomberos que certifica el siniestro.
Confecciones un relato de lo sucedido e inventario de lo dañado, tome fotografías
Diríjase a la sucursal mas cercana o contáctese con su Productor Asesor dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho, junto con la documentación mencionada anteriormente.
Cristales
Completar el formulario de denuncia.
Confeccione un relato de lo sucedido, tome fotografías.
Diríjase a la la sucursal mas cercana o contáctese con su Productor Asesor, donde se indicara los pasos a seguir.
Contempla la reposición y colocación de vidrios o cristales verticales ante roturas o rajaduras. Por ej. Vidrios de puerta, ventanas y espejos.
Accidentes personales
Diríjase a la sucursal mas cercana de PROF SEGUROS o contáctese con su Productor Asesor, dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho a fin de realizar la correspondiente denuncia administrativa.
La documentación a presentar por usted o su beneficiario, dependerá del tipo de siniestro:
Lesion Fisica / Asistencia Medica:
Certificado medico de atención.
Comprobantes originales de gastos médicos (recetas, facturas, troqueles, etc.).
Muerte
Certificado de defunción (legalizado).
De no existir beneficiarios, declaratoria de herederos.
Procedimiento ante un siniestro / Comercio - Consorcio
Recordamos que de acuerdo al riesgo afectado podra solicitarse denuncia policial o constancia de bomberos.
Recomendamos siempre tomar fotografías de los daños.
Una vez recibida la denuncia y de acuerdo a la magnitud de los daños, se decidirá su liquidación vía administración o designación de perito liquidador-
Transporte
Realice la correspondiente denuncia del siniestro ante autoridad competente o Prefectura Naval Argentina.
Diríjase a la sucursal mas cercana o comuníquese con su Productor Asesor de confianza dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho con la denuncia pre-citada.
Vida individual
El/los beneficiarios del seguro contratado, deberán dirigirse a la oficina mas cercana o contactarse con su Productor Asesor, para recibir información y asesoramiento sobre los pasos a seguir y documentación a presentar.
Colectivo - Contrato de trabajo - Trabajo rural
El empleador o el/los beneficiarios designados por el asegurado deberán dirigirse a la oficina mas cercana o contactarse con su Productor Asesor dentro de las 72 horas de ocurrencia para recibir información y asesoramiento sobre los pasos a seguir y documentación a presentar.
Accidentes personales
Diríjase a la sucursal mas cercana de PROF SEGUROS o contáctese con su Productor Asesor, dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho a fin de realizar la correspondiente denuncia administrativa.
La documentación a presentar por usted o su beneficiario, dependerá del tipo de siniestro:
LESIÓN FÍSICA / ASISTENCIA MÉDICA
Certificado medico de atención.
Comprobantes originales de gastos médicos (recetas, facturas, troqueles, etc.).
Muerte
Certificado de defunción (legalizado).
De no existir beneficiarios, declaratoria de herederos.
Atención a Terceros
Recuerde que antes de iniciar el reclamo debe contar con el número de denuncia
administrativa, que le otorgó nuestro asegurado.
En caso de no conocer el número de siniestro deberá indicarnos número de patente
y/o póliza de nuestro asegurado y la fecha exacta de ocurrencia del siniestro.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
- Formulario de Reclamo completo DESCARGAR FORMULARIO
- Denuncia administrativa (*)
- Certificado de cobertura (*) (**)
- DNI, registro de conducir y cédula verde de ambos lados.
- Título de propiedad (en caso de haber más de un titular registral).
- Presupuesto (original y detallado) de la reparación de los daños.
- Fotos diurnas de los vehículos involucrados, a color donde se observen con claridad la totalidad de los daños (al menos en una de ellas debe observarse la patente del vehículo).
(*) En caso de no poseer seguro deberá aportar declaración jurada certificada de no seguro.
(**) En caso de poseer cobertura de todo riesgo y reclamar solo la franquicia, deberá presentar además la carta de franquicia.
En caso de reclamar lesiones, además del formulario de reclamo, deberá aportar:
- Denuncia policial o declaración policial o declaración jurada ante escribano.
- Fotocopia del DNI.
- Historia Clínica.
- Certificados médicos.
- Imágenes y/o radiografías
En caso de que el lesionado sea menor de edad, deberá enviar, además:
- Certificado de nacimiento.
- DNI de los padres.
La documentación requerida deberá ser enviada a reclamosterceros@grupoprof.com
Solo se atenderán los trámites que se encuentre 100% completos.
Recuerde colocar en asunto el nro. de siniestro denunciado en PROF Seguros.